特写 | 卓越商业郑诗千:在存量时代寻找商业地产平衡点

在2018观点新媒体商业年会上，卓越商业荣登观点新媒体“2018年度中国商业地产TOP 100”榜单第32名；2018年度中国商业地产管理能力TOP 30”第25名；“2018年度中国商业地产创新能力TOP 30”第29名。

从时间维度来看，自2003年卓越大厦在深圳福田CBD拔地而起，卓越商业便开始在深圳各大CBD核心区建立一座座城市地标，不断书写自己对于城市商务的心得。2005年，卓越时代广场封顶落成，深圳拥有了自己的时代广场；2009年，卓越世纪中心以280米的第一高度和独特的钻石切割外立面，在福田CBD区刻画了新的天际线。此后，卓越后海中心、卓越前海壹号、卓悦汇购物中心相继出炉，数据显示，卓越在深圳本土商务区域现已持有超过100万平方米商业开发面积。

卓越商业代表郑诗千在受访时表示，“卓越商业在2017年1月份的时候独立出来成立商业地产公司，近2年，我们也一直在探寻卓越商业的关键能力及前行的路径。但总的来说，我们是比较稳健，踏实做好产品，不会特意高调。面对全新发展趋势，卓越商业因地制宜、守正出奇，贴近顾客的行为路线和本质需求，为客户带来卓越的消费体验。”在存量时代，如何寻找发展的平衡点，在她看来尤为重要。

在商业地产进入品牌红利期阶段，卓越商业突破商业传统，重塑品牌认知。悦在卓越里，悦，因为卓越。卓越商业力求让顾客“悦in卓越”，在各个商业场景里，丰富客户所消费的时间，不断为客户制造惊喜，并利用大数据分析及社群属性对位，优化各个板块服务工作，增加客户粘性，从物质化的角度来实现各灵魂归属的场所。

经多年发展，卓越商业现已具备商业策划、设计、招商、运营管理等核心业务能力，并成功进入广州、深圳、青岛、上海等城市，初步实现了卓越商业的全国性布局。目前卓越商业旗下有三条产品线：购物中心“卓悦汇”、商办商业“卓悦intown”、社区商业“卓悦时光”，在顾客工作、生活、休闲的各个场景，为顾客兑现惊喜的体验。郑诗千表示，卓越商业的步调是根据整个集团的发展去走的，而卓越集团以做综合体为主，不单是做住宅或是做商业。预计未来5年，卓越商业旗下管理的商业项目将达到15个，覆盖多种产品类型，总规模超过200万㎡。

对于步子怎么迈，卓越商业有着明确的计划。“卓越商业希望在规模效应及品牌美誉度之间找到一个平衡点，并将已有的产品线都做成标杆型产品，在区域扎根，做精做深。”和数量相比，商业项目的运营更重要的是品牌影响力以及资产规模。“卓越集团这几年花了很多工夫在做商业公司内部建设，包括搭建大数据平台，希望好好修炼内功。”

截至目前，卓越商业在营项目共有7个，全国布局超过15个项目。作为起家之地，卓越商业同样将深圳视为其大本营，此外，在上海、杭州、南京、青岛、东莞、长沙等地均在布局商业版图。“未来会重点集中在一线和新一线城市，这是卓越商业希望进入的区域，也是接下来的发展目标。” 郑诗千表示，环渤海、长三角、珠三角都是卓越商业未来核心发展的几个区域。目前，卓越商业的三条产品线几乎都以自持为主。同时也透露出了未来卓越商业项目与资本合作的意愿。

“为什么未来一定要做资本运作？”她指出，因为卓越集团自身的多元化特点，囊括了资产管理、地产开发和金融板块。既擅长做开发做快周转，也可以做管理提升资产价值。

据了解，卓越商业近期成功公开发行30亿元债券，而卓越集团旗下四季酒店也发行了深交所首单酒店类CMBS产品，与平安证券等知名金融企业合作紧密，保持与很多相关行业伙伴沟通合作，也是为了在未来打通投融管退的路径。

与集团发展一脉相承的是，卓越商业也希望能够进行多元化发展，包括尝试轻资产方面，例如品牌输出管理、包租等合作形式，与同业是惺惺相惜的合作伙伴，联合发展。郑诗千提出，如果有满足投资需求的合适物业，卓越商业也会用股权合作的方式进行收并购，提升资产管理规模。

与此同时，卓越商业目前正在进行与线上平台等多渠道的战略合作。她憧憬道：“希望把线上的流量导入到线下实体，未来我们卓越商业也希望更多地在行业里发声，做出更多品牌与口碑兼优的作品，为消费者提供更卓‘悦’的生活方式和态度。”

（房掌柜整理来自观点地产网、百家号卑微的梦）