租房，是年轻人在城市生活中的必修课

《2020中国青年租住生活蓝皮书》显示，截至2020年末，中国房屋租赁人数已超过2亿人，其中，56.55％的租客首选租赁住房作为租赁住房。城市对年轻人的吸引力，仍在增强。租房，已是年轻人在城市生活中的必修课。

而在年轻人众多的租房选择中，租赁住房的优先序列正在上升。

2016年，国务院政府工作报告首次提出建立“租购并举”住房制度。住房租赁市场火热起来，租赁住房也随之在一线城市、新一线城市遍地发芽。

野蛮生长和探索的初期，埋下了许多隐患。近两年，租赁住房频繁“暴雷”，潮水褪去不仅暴露了“裸泳的企业”，也带走了不少租客的信任。

五年过去，租赁住房行业的探索正在走向规范，头部企业的锋芒也已崭露，年轻人的选择也随之明晰。

同样是在2016年，龙湖冠寓启航，五年间，累计服务超120万人，开业房间数已达9.4万间，用户满意度高达95%。

在全国30余个高量级城市，龙湖冠寓通过一间又一间租赁住房，创造着城市生活温暖而明亮的节点。

离开家乡，到城市打拼。在这些年轻人的生活中，和逐梦共存的，还有另一个关键词——孤独。

对他们而言，孤独有时是物理意义上的，有时是心理意义上的。

珠海龙湖冠寓实景图

异乡的生活，最怕生病和失恋，尤其是在深夜。

某个夜里的凌晨四点，前山乐士店的租客突然生病。运营官在几分钟内赶到生病的租客房间，帮她收拾衣服、各类证件，带去医院看急诊，直到第二天早上八点多，把租客送回房间休息后才离开。

人生百态，过客匆匆。失恋的租客在成都没有朋友，逸仙路店的运营官在深夜听他倾诉苦楚。这一刻，他们可能不只是运营官与租客。

60后的阿姨因为家里装修，选择了冠寓。在她不小心腿脚受伤之后，中山海景店的运营官会主动帮她取快递、拿外卖，退租后阿姨还与运营官保持着联系，时不时发微信聊天。

在龙湖冠寓，运营官可以是值得依靠的家人。这些脆弱时的温暖，无法用服务的标准衡量，但可以用心铭记。

一位广州冠寓的工作人员回忆到，起初，运营官跟客户之间的关系角色，更像物业管家，之后冠寓开始提倡名为37.4℃标准化服务。

这不管对于客户还是对于冠寓的工作人员，都是很大的不同。加之冠寓的租户都比较年轻，比起机械化、标准化的管家服务，他们也会更喜欢这种形式，更加有人情味。

在冠寓，邻居也不是陌生人，年轻人们在这里分享孤独，相互取暖。

大家可以一起打麻将、狼人杀、喝酒吃饭；也可以享受一个人在房间里做饭烧菜、健身看书、听音乐写字的生活。

9月，珠海保税区冠寓店迎来了自己的第一个生日。在这个特殊的日子里，租客们被盛邀齐聚，共同为门店庆生。

领礼品、玩游戏、猜谜语、切蛋糕、唱生日歌，最后再来一场精彩的5V5王者荣耀对抗赛，年轻的人们彼此之间被拉近了距离、消融了隔阂。在活动的最后，大家共同为冠寓送上最真挚的祝福，而这种祝福又何尝不是一种对家的期待。

还有很多人，在冠寓的陪伴下，走向了人生的新阶段。

有人在冠寓辗转两个春秋，如愿考上了澳门大学。冠寓门口的槐树枯荣了一季又一季，陪伴他度过了考研的每个日夜。

有人在冠寓从开始的只身一人，到后来的两人，再到两人一狗，在冠寓的陪伴下，经历了从单身到恋爱到步入婚姻最重要的三个阶段。

让城市青年在冠寓的租住生活更加美好，成为他们异乡生活中温暖而明亮的节点，也正是龙湖冠寓的初心和使命。

而这些美好、温暖和明亮背后，是龙湖冠寓对租住体验深度考究后做出了一系列“解法”。

深耕产品和服务，冠寓交出租赁住房模范答卷

据龙湖集团的半年报，今年上半年龙湖租赁住房品牌冠寓实现10.7亿租金收入，期末整体出租率达94%，开启“盈利元年”。

并且，龙湖冠寓还斩获“2020年度集中式租赁住房影响力品牌金航奖”、“2020-2021行业年度实力标杆奖”等重量级奖项。

这一切都表明，冠寓无论是口碑、规模、盈利性都表现正向。而这都和其规模化、标准化、体系化的运营管理能力，以及用心的服务密不可分。

五年间，冠寓一直坚持倡导和执行安全、社群、舒适、时尚、便捷这五个关键词。

为城市留住人才，同行业共筑规范和未来

今年，“十四五”规划正式公布，明确要求：“加快培育和发展住房租赁市场，有效盘活存量住房资源，有力有序扩大城市租赁住房供给，完善长租房政策，逐步使租购住房在享受公共服务上具有同等权利。加快住房租赁法规建设，加强租赁市场监管，保障承租人和出租人合法权益。”

在存量住房盘活方面，龙湖早已入局。

目前，冠寓已与北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、南京、合肥、长沙、青岛等多个重点城市政府及相关企事业单位合作，协助当地政府盘活存量资产，落地数个住房租赁标杆项目。

五年来，冠寓主动肩负起社会责任，与地区房管局、公租房管理机构、国家科技园区等政府平台合作，“筑巢引凤”，助力城市留住人才。

截至目前，冠寓落地40余个人才公寓项目，提供超2万套人才住房，让更多的青年人才住得起、住得好并留得下。

不止步于此，冠寓还为在读学生群体及毕业两年内的青年人才专属打造了“住梦计划”，从租金价格、租期灵活性、租住变动、甚至实习机会等多个方面提供优惠便利，成为近4万青年学子踏入社会的第一站，见证他们人生的新开始。

在自身加速布局的同时，龙湖冠寓也在用自己积累的经验助力租赁住房行业规范发展。

龙湖冠寓致力于将标杆做成标准，参与编制、编写《租赁住房综合性能评价标准》、《租赁住房运营管理标准》，助力中国住房租赁市场向更高结构、更高质量供给侧方向发展，为租赁住房行业摆脱产品品质标准模糊等发展桎梏提供帮助。

结语

租赁住房作为越来越多年轻人在城市的落脚首站，需求在不断扩大。而在市场需求和政策指引的共同作用下，租赁住房规模化、规范化发展也已成趋势。

过去五年，龙湖冠寓和行业共同探索，做到了房源规模、市场影响力、出租率、客户满意度均位于行业头部，也为更多年轻人提供了更好的城市落脚首站选择。

城市，需要更多年轻人点亮。城市里，也正闪着年轻人的居住明灯。